De la "cumpără acum, plătește mai târziu", la obicei de zi cu zi.
Cum am făcut vizibil un concept nou pentru piața din România, prin branding și UX construite cu atenție la detalii.
Ne-am alăturat echipei Credimatic Network, ca să aducem în România un serviciu de plată în rate (BNPL) și un agregator de carduri de credit. Așa a apărut Ghimi.
Rolul nostru: să construim un brand solid, o experiență de utilizare clară, și să validăm totul prin teste de usability, nu doar prin presupuneri.
O echipă de profesioniști foarte apreciată, cu un simț UX excelent. Insight-urile oferite au fost mereu relevante și foarte bine justificate. Succes garantat în proiect, de fiecare dată.
Razvan Constantinescu
Business Analyst
@Telerenta
Când am început parteneriatul cu Credimatic, ideea lor era abia la început. Munca noastră a acoperit tot, de la nume până la design de interfață.
Ca să schimbăm obiceiurile de cumpărare, primul pas a fost să găsim un nume care să rămână în minte.
Am ales "Ghimi", un nume care sună a joacă și trimite cu gândul la "Give me" (dă-mi), o legătură directă cu impulsul de cumpărare al consumatorului. Am construit apoi o identitate de brand completă în jurul acestui nume: logo, culori și stil vizual, toate transmit modernitate, încredere și simplitate.
Soluțiile financiare pot fi complicate, mai ales pentru cineva care le folosește pentru prima dată. Ghimi a fost construit exact pentru asta: să le facă simple.
Am creat un asistent virtual de cumpărături, care ghidează utilizatorul prin tot procesul, de la alegerea produselor până la plată. Un mic detaliu uman, într-un proces altfel tehnic, care ajută utilizatorul să aibă încredere din prima interacțiune.
Ca Ghimi să devină parte din obiceiul de cumpărături al utilizatorilor, trebuia să fie simplu de folosit, fără excepție.
Am pornit cu wireframe-uri detaliate, ca să construim o structură clară și logică. Am dezvoltat apoi o platformă gândită mai ales pentru telefon, pentru că publicul nostru țintă cumpără, în cea mai mare parte, de pe mobil.
Ca să verificăm dacă soluțiile chiar funcționau pentru utilizatori, am făcut o serie de teste de usability. Din feedback-ul primit la interviuri, am rafinat design-ul, ca să răspundă exact nevoilor lor. Așa a devenit Ghimi o alegere pe care oamenii o repetă.
Am construit un brand care rămâne în minte, cu o identitate clară, susținută de asistentul virtual care aduce o notă umană în tot procesul.
Testele de usability ne-au ajutat să rafinăm design-ul exact după nevoile utilizatorilor și au scos la iveală cât de important e mobilul pentru publicul Ghimi. Așa am înțeles mai bine cine e, de fapt, utilizatorul nostru."
Fiecare decizie de design pentru Ghimi a pornit din research și teste de usability. Am comparat Ghimi cu competitorii direct din perspectiva utilizatorilor, testând utilitatea, ușurința în folosire, creativitatea și design-ul aplicației.
Feedback-ul a fost în mare parte pozitiv. Utilizatorii au apreciat mai ales viteza și eficiența aplicației.
