Gamification & UX

Tehnica gamification. Modalitati de implementare ale gamification-ului in UX design. Ce este gamification si care e rolul lui in UX design.

Gamification și modalitățile de implementare în UX design 

Gamification-ul reprezintă una dintre abordările majore ale design-ului actual și tot mai mulți UX designeri implementează această tehnică. 

Filosofia ce stă la baza proiectelor de UX design este crearea unor produse digitale care să satisfacă nevoile, dorințele și așteptările utilizatorilor. Prin urmare, UX designerii caută în mod constant noi metode și tehnici pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor. 

Modul în care utilizatorii percep un produs depinde și de emoțiile lor. De cele mai multe ori, ei se așteaptă ca un produs digital să fie simplu de folosit și distractiv în același timp. Atfel, a fost creată tehnica gamification.

Ce este gamification?

Gamification este un instrument al UX design-ului prin care sunt inserate tehnici din jocuri în cadrul produselor digitale precum website-urile și aplicațiile. În consecință, UX designerii apelează la diverse elemente specifice jocurilor pentru a stimula motivațiile intrinseci ale utilizatorilor și a-i determina să experimenteze un sentiment de bucurie ori de câte ori folosesc respectivul produs. 

În contextul design-ului, gamification poate fi ușor confundată cu game design-ul. Deși sună similar, ele sunt două elemente foarte diferite. 

Legătura dintre gamification și UX design

Tehnica gamification este folosită în UX design pentru a-i încuraja pe utilizatori să interacționeze mai mult cu o aplicație, prin adăugarea unor elemente specifice jocurilor cum sunt provocările. 

Utilizatorilor le place să fie provocați și este aproape imposibil ca astfel de abordări să nu fie observate. Fie că vorbim despre o provocare personală cum sunt aplicațiile care înregistrează numărul de pași parcuși zilnic sau despre câștigarea unui trofeu virtual pentru finalizarea tuturor task-urilor dintr-o săptămână, utilizatorilor le place să aibă obiective clare, dar mai ales, să fie răsplătiți pentru îndeplinirea acestora.

Din aceste motive și datorită dinamismului care este creat cu ajutorul elementelor de gamification, utilizatorii ajung să-și dorească să folosească respectivul produs digital și chiar să aibă o satisfacție interioară făcând asta.

Provocarea supremă pentru tine, ca UX designer, este să nu transformiți produsul digital într-un joc. 

Cum inserăm tehnica gamification în UX design?

Există câteva mecanisme preluate din jocuri care pot fi aplicate cu succes în UX design, după cum urmează. 

1. Provocarea

Sursa: https://dribbble.com/shots/7333172-Fitness-App-Set-Running-Goal

Provocările și misiunile sunt două aspecte care îi motivează pe utilizatori, astfel că ei sunt determinați să facă anumite acțiuni în acest sens. Elementele preluate din jocuri au rolul de a transforma procesul de folosire al produsului și cel de învățare într-o experiență dinamică. 

De regulă, provocările sunt foarte de întâlnite în aplicațiile educative. Spre exemplu, o aplicație de învățare a limbilor străine îi poate provoca pe utilizatori să învețe un anumit număr de cuvinte zilnic. În acest caz, tehnica gamification ajută la crearea unei experiențe distractive pentru utilizatori și a simplificarea procesului de învățare. 

Un alt exemplu unde elementele de gamification îi stimulează pe utilizatori sunt aplicațiile de fitness. Acestea înregistrează progresul utilizatorilor, precum și diverse date legate de orgaanismul lor, provocându-i să-și îmbunătățească condiția fizică și să atingă noi obiective.

Un ultim exemplu, recunoscut pentru modul în care a inserat a inserat elementele de gamification, este aplicația pentru alarme, disponibilă pentru sistemele de operare iOS. Aceastea nu doar că îi trezește pe utilizatori, dar îi și răsplătește cu diverse stickere personalizate de fiecare dată când aceștia reușesc să se trezească la timp. În acest mod, îi motivează pe oameni să nu mai amâne alarma, dar și să continue să accepte provocarea de a se trezi la timp pentru a ajunge să strângă toate stickerele disponbile. 

2. Recompensa

Sursa foto: https://dribbble.com/shots/14212031-3D-medal-reward

La finalul oricărei provocări sau misiuni, trebuie să existe și o răsplătată. În funcție de numărul de puncte adunate sau de misiuni îndeplinite, spre exemplu, utilizatorii pot fi răsplătiți cu diverse stickere sau badge-uri. În acest fel, utilizatorii vor fi și mai motivați să folosească în continuare respectivele produse digitale în detrimentul altora similare.

Dacă te întrebi cum ar putea percepe oameni astfel de recompense, răspunsul este că marea majoritate dintre ei sunt obișnuiți cu aceste tipuri de răspaltă din jocurile video. Prin urmare, aceste elemente nu vor fi de o noutate absolută, dar vor contribui la a le oferi o experiență foarte plăcută și interesantă.

3. Călătoria 

Sursa foto: https://cdn-images-1.medium.com/max/1000/1*wOzs2HLAljSRDfBS5-YNQw.png 

Această tehnică preluată din jocuri are rolul de a-i ajuta pe utilizatori să interacționezi mai simplu cu o aplicație și să înțeleagă modul de utilizare al acesteia. În consecință, pe pagina principală a aplicației pot fi inclusă o introducere despre principalele caracteristici ale aplicației, astfel încât, în momentul în care utilizatorii încep să o folosească, să nu le fie teamă că ar putea să facă vreo greșeală.

Pe măsură ce utilizatorii își continuă călătoria, este recomandat să apelezi la metoda scaffolding. Cu alte cuvinte, anumite caracteristici ale aplicației sunt deblocate odată ce utilizatorii se familiarizează cu folosirea aplicației. Astfel, le oferi utilizatorilor o experiență plăcută și îi ajută să evită să comită greșeli privind modul de utilizare al aplicației.

De asemenea, este indicat ca această călătorie a utilizatorilor să fie complementată de progresul acestora. Dacă alegi să le afișezi utilizatorilor progresul pe care aceștia îl fac folosind aplicația, îi motivezi să continue să o folosească. 

4. Constrângerile

Sursa foto: https://dribbble.com/shots/2214362-Day-059-Limited-Time-Offer

Asemeni jocurilor, unde sunt inserate task-uri care trebuie îndeplinite într-o perioadă limitată de timp, în caz contrar, jucătorul pierde, și în UX design pot fi adăugate astfel de elemente. În calitate de UX designer le poți oferi utilizatorilor anumite sarcini sau obiective de atins care sunt disponibile doar astăzi, spre exemplu. 

Prin intermediul constrângerilor, îi determini pe oameni să reacționez mult mai repede decât ar face-o în mod obișnuit. 

Concluzii

La final, nu uita să reții următoarele aspecte despre gamification: 

  • Rolul gamification-ului este de a insera în cadrul produselor digitale elemente specifice jocurilor astfel încât să ofere o experiență interesantă, amuzantă și plăcută utilizatorilor.
  • Folosirea mult prea multor elemente caracteristice jocurilor ar putea transforma o aplicație într-un produs mult prea jucăuș, fapt ce ar putea conduce la reacții negative din partea utilizatorilor.
  • Elemente precum provocările și misiunile ajută la evidențierea unui anumit produs digital de altele similare și îi motivează pe oameni să îl folosească din ce în ce mai mult.
  • Gamification s-ar putea să nu funcționeze pentru toate produsele digitale. Înainte de a decide să folosești această tehnică, informează-te despre particularitățile publicului tău țintă. S-ar putea ca respectivii utilizatori să nu fie atât de dornici să îndeplinească misiuni așa cum te aștepți. Există și în cazuri în care utilizatorii au nevoie să folosească anumite produse scurt și rapid.
  • Indiferent că urmează să implementezi tehnica gamification sau nu, nu uita să ai tot timpul în vedere elemente cheie privind User Experience. (Link aici către articolul despre User Experience)

Iar în cazul în care ai implementat deja gamification, te invit să ne împărtășești din plusurile și minusurile experienței tale într-un comentariu la acest articol și să dezbatem împreună pe acest subiect.